EV 고객은 서비스 일정이 공개된 후 BYD Atto 3 주문을 취소할 수 있다고 말합니다.

BYD Atto 3의 출시를 기다리고 있는 수많은 야심 찬 EV 소유자는 더 짧은 보증 기간에 따른 여러 품목을 포함하는 엄격한 서비스 일정이 공개된 것에 실망감을 표명했습니다.

일부에서는 서비스 일정을 내연기관차의 서비스 일정과 비교하며 주문을 취소하겠다고 말하기도 했습니다.

BYD 수입업체인 EV Direct는 이번 주 후반에 Atto 3의 배송을 시작할 예정입니다. Atto 3 소형 전기 SUV는 현재 호주에서 가장 저렴한 신형 전기 자동차로, 표준 범위 모델의 경우 44,900달러, 확장 범위 버전의 경우 47,900달러부터 시작합니다.

중국에 본사를 둔 자동차 제조업체는 호주에 새로 진출한 업체로, 잠재 고객에게 신뢰성을 보장하기 위해 서비스, 인도 및 유지 관리를 위해 기존 네트워크와의 거래를 중단했습니다.

여기에는 Mycar를 통해 30개 작업장에서 기술자를 교육하여 로그북 서비스를 수행하고 Eagers Automotive와 함께 경험 센터, 유지 관리 및 부품에 대한 공동 접근 방식을 개발하는 것이 포함됩니다. 현재 총 50개 정도의 서비스 센터가 서비스 센터 역할을 할 예정이며 앞으로 더 많은 위치가 추가될 예정입니다.

4,000명 이상의 고객 중 다수가 거의 눈에 띄지 않게 Atto 3를 주문했으며, 현재까지 적어도 호주에서는 시험 운전을 한 사람이 없는 것으로 알려져 있습니다.

이제 차량 및 배터리 보증 조건이 회사 웹사이트의 이전 설명과 다른 것으로 밝혀졌습니다.

지난 7월 evdirect.com.au 웹사이트에는 Atto 3의 차량과 배터리 모두에 대해 7년 보증이 제공되며 조건 및 제외 사항이 적용된다고 명시되어 있습니다.

해당 URL은 이제 bydautomotive.com.au로 리디렉션되며 서비스 페이지의 탭에는 “BYD는 호주 운전자에게 강력한 트랙션 배터리 보증(8년 또는 160,000km 중 먼저 도래하는 기준)과 차량 보증(6년 또는 6년 또는 160,000km)을 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 150,000km가 먼저 도달합니다.”

그러나 아래 나열된 멀티미디어 시스템 및 기타 품목에 대한 3년 보증을 포함하여 많은 품목의 보증 기간은 훨씬 짧습니다.

회사가 발표한 Atto 3의 서비스 일정에는 5,000km 또는 3개월마다 한 번의 무료 서비스가 나와 있으며, 그 다음에는 12개월 또는 20,000km마다 순환하는 마이너 및 주요 서비스가 제공됩니다.

보조 서비스의 가격은 $190.37이고, 주요 서비스의 가격은 $504~$661로 총 $3,100 정도입니다. 아직 공개된 서비스 일정은 없으며, 출처를 밝힐 수 있으며, 이러한 내용이 나오면 이 글을 업데이트하겠습니다.

종종 전기 자동차의 판매 포인트는 내연 기관 자동차에 비해 움직이는 부품이 훨씬 적기 때문에 서비스 비용이 절감된다는 점입니다. 그러나 운전자는 위의 비용을 연소 엔진 자동차의 비용과 비교했습니다.

기다리는 고객은 소셜 미디어를 통해 여러 Facebook 그룹 스레드에 놀라움과 실망을 표현했으며 그 중 최소 3개는 각각 수백 개의 댓글을 받았습니다.

“정말 터무니없는 일이에요. 나는 이것이 나에게 거래 차단기라고 생각합니다.”라고 한 사람이 말했습니다.

"아우우우우... 누군가가 서비스 비용으로 $$$를 벌고 있습니다."라고 다른 사람이 말했습니다.

“서비스 요금이 ICE 차량보다 훨씬 저렴할 거라 생각했어요. 나에게는 약간 찢어진 것 같습니다.”라고 세 번째 사람이 말했습니다.

일부는 주문을 취소하겠다고 말했습니다.

Atto 3의 한 고객은 “이러한 가격은 BEV에 필요한 서비스에 비해 너무 비싸다”고 말했습니다. “이는 다른 EV 공급업체가 할 필요가 없는 제3자 서비스 대리인에게 상환해야 하는 결과입니다. 주문을 취소하겠습니다.”

EV Direct 전무 이사 Luke Todd는 서비스 가격 및 보증 조건 변경에 대한 The Driven의 문의에 응답했습니다.

그는 이렇게 대답했습니다. “정말 중요한 것은 현재 EV Direct, Eagers 및 Mycar가 한 일이 호주 최대의 EV 인증 서비스 네트워크에 투자되었다는 것입니다. 우리는 이전에 한 번도 해본 적이 없는 일을 해냈습니다.

그는 EV 훈련을 받은 Mycar 매장 네트워크가 향후 5년 동안 300개 이상의 사이트로 확장될 것이라고 덧붙였습니다. 그는 "우리는 사람들이 프리미엄 품질 서비스를 받기를 원합니다. 이는 한동안 시행되어 온 전략 계획입니다. 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하는 것이 전부입니다.”